Conditions générales de ventes & d’usage

1-Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent les relations contractuelles entre Parenthèse florale et ses clients. En passant commande sur le site www.parentheseflorale.fr, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation ou achat. Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée en bas de cette page.

2-Commandes & produits

2.1-Passation de commande

Les commandes peuvent être effectuées en ligne ou en boutique. En plaçant une commande, vous attestez être en capacité légale de conclure une transaction et d’utiliser le mode de paiement choisi. La commande est confirmée par un e-mail de confirmation. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et peuvent être refusées sans explication.

2.2-Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière précise, en fournissant des descriptions et des images conformes. Toutefois, il convient de noter que les fleurs, plantes et créations florales sont des éléments naturels et peuvent présenter des variations. Les dimensions et couleurs réelles peuvent légèrement différer de celles affichées en ligne.

3-Prix & paiements

3.1-Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, seront ajoutés au montant total de la commande avant finalisation.

3.2-Mode de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement indiqué sur notre site. En cas de paiement par carte bancaire, vous garantissez être le titulaire légal de la carte utilisée pour effectuer la transaction.

4-Livraison et Click & Collect

4.1-Livraison

Les livraisons sont assurées par notre partenaire BeCycle, un prestataire spécialisé dans la livraison écologique. Ce service est disponible exclusivement sur Lyon et Villeurbanne. Une fois la commande prise en charge par le livreur, la livraison sera effectuée dans un délai maximal de 4 heures, sous réserve des horaires d’ouverture de la boutique, à savoir du mardi au samedi.

Nos équipes s’assurent auparavant de la présence du destinataire au point de livraison en respectant le caractère de « surprise » de l’objet de la livraison.

Tout retard de livraison ou manquement d’information lié à la livraison ne pourrait être incombé à la société Parenthèse florale.

4.2-Livraison le dimanche

Les livraisons le dimanche ne peuvent être effectuées que dans un périmètre de 800 mètres autour de la boutique. Les prestataires de livraison ne proposant pas de service ce jour-là, les commandes en dehors de ce périmètre ne pourront être livrées

4.3-Click&Collect

Les commandes sont disponibles sous 3h au retrait en boutique selon les horaires précisés sur Google.

5- Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables comme les fleurs ni aux éléments végétaux tels que les plantes. Pour les objets décoratifs et vases, un retour est possible sous 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

6- Réclamation & Service client

Nos équipes seront heureuses de vous apporter conseils et précisions par téléphone au 04 51 23 39 67

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@parentheseflorale.fr ou par courrier à 69, rue de Marseille, 69007 Lyon.

7- Responsabilité

Parenthèse Florale s’engage à assurer la disponibilité et la qualité des produits proposés sur son site. Toutefois, la responsabilité de Parenthèse Florale ne saurait être engagée en cas de :

  • Indisponibilité temporaire ou permanente du site pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

  • Retards ou défauts de livraison dus à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques défavorables, force majeure, etc.).

  • Différences minimes entre les produits livrés et leur description en ligne, notamment en raison du caractère naturel des fleurs et plantes.

  • Mauvaise utilisation ou mauvais entretien des produits achetés.

En aucun cas, Parenthèse Florale ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés.

8- Protection des données personnelles

8.1 Collecte des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas transmises à des tiers.

 

8.2 Utilisation des données

Les données sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer l’expérience client et envoyer des communications marketing si l’utilisateur y consent.

8.3 Sécurité des données

Parenthèse Florale met en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

8.4 Droit d’accès, de modification et suppression

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@parentheseflorale.fr.

8.5 Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et aux obligations légales en vigueur.

9- Droit applicable & litiges

Les présentes CGV et la Politique de Protection des Données Personnelles sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents de Lyon.

 

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et la Politique de Protection des Données Personnelles.